يمكن أن يكون التعامل مع عدد كبير من رسائل واتساب من العملاء أمرًا مرهقًا، ولكن هناك عدة طرق لتبسيط العملية باستخدام رد تلقائي للرسائل :
سنوفر لك في هذا المحتوى معلومات حول كيفية استخدام الردود التلقائية وفائدتها ومصادر التقنيات التي يمكنك استخدامها لتحسين خدمة العملاء في مؤسستك.
1- واتساب للأعمال (WhatsApp Business):
مثال: /العنوان، يعرض تفاصيل عنوان عملك.
الوصول إليها: الإعدادات→ أدوات العمل → الردود السريعة.
WhatsApp Business API
باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)، يمكنك القيام بالمزيد من خلال الرد التلقائي. إضافةً إلى إنشاء
قوالب رسائل، يمكنك أيضًا تحديد السيناريوهات أو الكلمات الرئيسية وفقًا للموقف.
يمكنك تشغيل قوالب رسائل محددة مسبقًا، والتي تسمى أيضًا الرد الآلي، بشكل تلقائي. يمكن لهذه الرسائل المؤتمتة على واتساب أن توفر قيمة لعملائك بعد ساعات العمل.
2- أدوات الطرف الثالث:
هناك العديد من أدوات الطرف الثالث التي يمكن أن تساعدك في أتمتة ردود واتساب. غالبًا ما توفر هذه الأدوات ميزات أكثر تقدمًا من واتساب للأعمال، مثل:
اليك بعض مصادر أدوات الطرف الثالث التي توفر لك خيارات
إضافية أكثر تقدما مثل إدارة الحملات الاعلانية: arrivewhats.com، sleekflow.io
3- الروبوتات (Chatbots): يمكن استخدام الروبوتات للإجابة على الأسئلة الشائعة، وجمع معلومات العملاء، وتوفير خدمة عملاء لمدة 24 ساعة.
أهم العوامل عند اختيار الفندق المناسب أهمية اختيار فندق مناسب دور الفندق في تجربة السفر عندما يفكر…
تأسيس شركة استثمار اجنبي في سلطنة عمان تأسيس شركة استثمار اجنبي في سلطنة عمان إذا كنت…
يمكنك تجربة خدمة الرد الآلي الخاصة بوكالة اوكي للسفر والسياحة عبر الضغط على الزر ادناه:
4- بدائل متقدمة (للجهات الكبيرة):
باتباع هذه الخطوات، ستقلل الضغط على فريق الدعم وتنظم تدفق الرسائل، مما يحسن تجربة العميل وتجنب تكدس رسائل العملاء.
تجارب عملية
شات خدمة عملاء 24 ساعة لمدة 7 أيام المستخدم تستخدمه اوكـي للسفر والسياحة، قم بتجربته عبر الضغط على الزر ادناه
تستطيع ايضاً التسجيل والحصول على نظام اوكي لحجز الفنادق
وتأمين السفر الخاص بوكالات السفريات والسياحة، عبر الزر التالي:
أهم العوامل عند اختيار الفندق المناسب أهمية اختيار فندق مناسب دور الفندق في تجربة السفر عندما يفكر المسافرون في رحلتهم، يصبح الفندق …
تأسيس شركة استثمار اجنبي في سلطنة عمان تأسيس شركة استثمار اجنبي في سلطنة عمان إذا كنت تفكر في تأسيس شركة استثمار اجنبي في سلطنة عمان، …
تأسست وكالتنا في يناير 2017م في صلاله بسلطنة عمان ، تحضى الوكالة بسمعة طيبة مع جميع الجهات التي تعاملت معها.
